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理赔的问题
1.申请住院医疗需具备哪些材料？　
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 被保险人身份证明；　
③ 诊断证明(须由符合条款规定的医院出具；证明中须写明疾病名称、施行手术的须写明手术名称；在多家医院就诊，各医院均须出具诊断证明)；　
④ 住院收据原件及清单明细；　
⑤ 出院小结或病历复印件；　
⑥ 因意外事故住院，须提供意外事故证明（此证明由事故者工作单位出具，无业人员由其户口所在地居民、村民委员会出具；证明应写明事故的时间、地点、原因、经过、造成的后果等。特殊的意外事故，如车祸、刑事案件等，须由相应的处理部门，如交通管理部门、公安部门等出具）�
2.申请意外伤害医疗保险需具备哪些材料？
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 被保险人身份证明；　
③ 相关部门的意外事故证明；　
④ 所有治疗医院的诊断证明；　
⑤ 医疗收据原件及清单明细；　
⑥ 处方；　
⑦ 医疗手册
3.申请住院安心需具备哪些材料？　
① 保险单及最后一期缴费凭证；
② 被保险人身份证明（若被保险人不满十六岁需提供投保人身份证明及被保险人户籍证明）；
③ 所有治疗医院的诊断证明；　
④ 住院收据及清单明细复印件；
⑤ 出院小结或病历复印件；　
⑥ 因意外事故住院，须提供意外事故证明。
4.申请身故保险金需具备那些材料？
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 所有受益人的身份证明及户籍证明；
③ 死亡证明（须由具备资格的部门出具）；
④ 户口注销证明（由户口所在户籍管理部门出具）；　
⑤ 火化证明（特殊情况未火化的须提供相关证明）；　
⑥ 若被保险人因意外事故身故，还需提供相关部门的意外事故证明、现场勘查报告及验尸报告；若被保险人经住院治疗后身故，还需提供病历复印件。
5.申请豁免保费需提供哪些材料？　
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 申请人身份证原件；　
③ 证明投保人或被保险人发生豁免保费事故的合法文件。
6.申请重大疾病需提供哪些材料？
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 被保险人的身份证明；　
③ 所有治疗医院的诊断证明；　
④ 出院小结或病历复印件；　
⑤ 申请疾病的诊断依据（如病理报告、影像学报告、血液检验报告、心电图等）。
7.申请意外伤害保险需提供那些证明？　
① 保险单及最后一期缴费凭证；　
② 被保险人的身份证明；　
③ 所有治疗医院的诊断证明；　
④ 相关部门的意外事故证明；　
⑤ 伤残部位照片；　
⑥ 残疾鉴定书（事故者于事故发生之日起180天后由指定的伤残鉴定部门出具。功能明显丧失的不在此列）。
8.如果医院要求出示介绍信，保险公司可否出示？ 　　
    可以。到公司理赔部申请即可。
9.理赔的意外事故证明应由谁出示？ 　　
    此证明由事故者工作单位出具，无业人员由其户口所在地居民、村民委员会出具；证明应写明事故的时间、地点、原因、经过、造成的后果等。特殊的意外事故，如车祸、刑事案件等，须由相应的处理部门，如交通管理部门、公安部门等出具。
10.被保险人在外地或国外出险，应出具哪些手续？　　
    在外地出险与在本地出险所备材料一致。在境外出险与在境内出险所备材料一致，但上述材料需经我国驻当地使领馆认证。


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