1.业务定义
邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用信函打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务。
2.开办日期及范围
邮政混合信函业务自2001年11月1日起，在全国范围内试开办，业务通达区域为以配备专用信函打印封装机的18个省（含自治区、直辖市，下同）。
3.市场定位和服务对象
邮政混合信函业务的市场定位是积极培育邮政混合邮件业务市场，借助先进的技术手段，与邮政网络资源优势相结合，拓宽邮政业务领域，解决计算机用户和非计算机用户之间的通信需要。服务对象主要是中、小企事业单位等，同时也可以满足个人之间寄递信函的需求。
4.时限标准
寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，下午送达；12：00以后收到的，能赶上有效投递频次的，下午送达，最迟次日上午送达。寄递到非省会城市地区的混合信函全程时限执行现该省会城市至寄达地平常信函全程时限，一般不超过3天(含收寄当天）。
5.资费标准
邮政混合信函业务起价2.00元（含一页信纸），每增加一页信纸增加0.50元，最多可增加三页纸。即一封混合信函（含四页信纸)最高资费3.50元
6.通达范围
邮政混合信函业务通达范围：北京、天津、上海、重庆、内蒙古、新疆、河北、辽宁、山东、河南、湖北、湖南、广东、江苏、浙江、福建、四川、陕西省（区、市）。
7.业务流程
用户使用计算机，用邮政提供的专用发信软件、邮资卡，采用网上纳费的形式，通过internet向邮政信函服务器交寄信函，邮政信函服务器自动完成信函受理、计费、转发等工作，并由收件人所在地的专用信函打印封装机全自动的完成信函的打印、封装过程，最后由邮政部门采用与平常信函混封的方式将信函投交收件人。
8.服务内容
一、为用户提供编辑和发送混和信函所需的专用发信软件和支付混合信函资费的专用资费卡（称为邮资卡），专用发信软件含有帐户号和帐户密码。邮资卡是资费预付卡，具有密码（面值50元）。
二、邮政信函服务器自动收寄、计费、分拣和传输电子信函，专用信函打印封装机全自动打印、封装实物信函。
三、比照国内平常信函分拣封发、运输和投递混合信函
四、用户可以对电子信函交寄进程及其结果进行跟踪查询。