一、 业务咨询
1、 邮件处理规则及邮政法规的咨询；
2、 邮政服务范围、营业服务标准和投递深度规定的咨询；
3、 受理国际、国内的函件及包裹业务咨询；
4、 受理基金、国债、保险、汇兑和储蓄业务的咨询；
5、 受理物流业务的咨询；
6、 受理特快专递业务咨询；
7、 受理航空、火车票、演出票的咨询；
8、 受理全省短信业务的咨询；
9、 受理报刊业务种类、价格的咨询；
10、 受理集邮业务的咨询；
11、 受理本地和异地鲜花礼仪咨询；
12、 受理电信代办业务的咨询；
13、 受理合作商家的相关业务咨询。
二、 业务查询
1、 受理特快专递邮件状态查询；
2、 受理国际给据邮件的查询；
3、 受理全国邮政编码的查询；
4、 受理国际、国内的函件、包裹，特快专递等资费查询；
5、 受理物流业务收费标准的查询；
6、 受理全省短信业务异常情况的查询；
7、 全省邮政局所位置、开办业务种类、营业时间的查询；
8、 受理全省各地市个性化服务查询；
9、 受理合作商家所提供商品的查询。
三、 业务受理
1、 受理特快专递业务的预约上门揽收服务；
2、 受理鲜花礼仪业务预约上门揽收服务；
3、 受理报刊订阅的预约上门服务；
4、 受理航空票、火车票、演出票的预订服务；
5、 受理新浪邮箱卡的上门配送服务；
6、 受理全省各地市个性化上门服务；
7、 受理合作商家的上门服务。
四、 投诉建议
受理全省邮政业务及服务的投诉、建议、表扬并转发相关部门处理。
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